[IT????] 10. "IT??? ???? ????? ? ????"

????
?? 2022? 6? 21? 18? 24?

???: ?

???: ?

“IT ???? ????? ?? ???. ??? IT???? ??? ?????? ? ??? ???”

IT???? ?? ????? ???? ?? ???. ??? ?? ?? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ???, IT??? ??, ???? ????? ???? ???? ???? ?????? ????. ??? ?? ??? IT???? ???? ?? ?? ??? ?? ??? ???, ??? ??? ?? ??? ?????? ??? ??? ??? ??? ??? ???.

IT? ?????? ???? ??? ?? ?? ???. IT???? ??? ??? ?? ???? ?? ???? ???? ????, ?? ?? ? ??? ??? ???? ????(Workflow) ?? IT???? ???? ???? ???? ????.

IT?? ????? “IT?? ??? ?? ???? ??? ???? ??? SaaS? ???? ? ???? ? ??”? ????. ???? IT ?? ???? ?? ???? ???? ?????? ??? ????, IT???? ??? ???? ??? ?? ???? ?? ??? ?? ???? ?????? ????. ???　??????　?????(Now Platform)?? ITSM? SaaS ??? ???? ???? ??. ITSＭ? ITIL ? ???? ???? IT??? ?? ????? ??? ??????, ??? ?? ?? ??, ???? ??? ?? ??? ?? ?? ?? ???. ?? ?? ??? ?? ?????. ??? IT????? ????? ?????, ???? ???, IT ???? ?? ?? ??? ??? IT??? ????? ?? ?????.

IT ??? ??? ???... "???? ??? ????"

IT????? ??? ?? ????. ???? ???? ???? ??? ? ??? IT ??? ??? ??　??? ?? ???? ??. ?? ???? ???? ???? ?? ????? ?? IT?? ??? ????? ???? ??? ???? ?? ??? ?? ?????, ?? ???? IT ?? ?? ??? ???? ???? ? ?????. ?? ??? ?? ???? ????? ?? ?? ??? IT?? ??? ???? ?? ??? ??.

IT ????? ??? ? ?? ??? ????. ??, IT ???? ??? ??? ????. ????? ????? ?? ?? ???? ???? ??? ????? ???? ??? ??. ??, ??? ??? ?? ?? ??? ?????. ??? ????? ??? ??? ??? ? ??? ???, ?? ??? ? ?? ??? ??? ? ??. IT???? ??? ??? ???? ???? ??? ??? ???? ???? ??? ???.

????? ?????? IT???? ??? ?? ??? ?? ????? ?? ??. ???? ?????? ??? ??? ?? ??? ???? ??. ??? IT ?????? ?? ????? ?? ??? ??? ???? ?? ???? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ???? ???? ???? ??? ??.

????? ?? IT???? ??? IT?? ??? ??? ???? ???? ?? ????. ???? ?? ??? ???? ??? ????? ????? ??? ???? ????? ?? ??? ????. ??? IT??? ?? ????? ???? ??, ???? ?? ???? ?? ?? ?? ?? ?? ????? ???? ?? ???? ?? ???. ???? ?? ????? ??? ??? ???? ????? ??. ??, CMDB?? ??? ???? ???? ???, ?? ?? ?? ???? ??? ?? ???? ????? ??.

IT???? ???? ??? ???? ?? ??.. “?? ?? ??? ???? ???”

?? ???? ?? ?? IT??? ???? IT ???? ?????? ??? ?? ?? ? ??? IT??? ?? ??. ??? ???? ??? ???? ?? ????? ????, ???? ??? ????, ????? ?????? ??? ?? ???. ?? IT???? ????? ????? ????? ???? ?? ???? ???. IT????? ????? ????? ???? ?? ?? ??. ??? ???? ?? ????? ? ???? ??? ???? ??? ?? ???? ????.

IT???? ??? ITOMS(????)? ???? ???? ??? ??? ??? ?? ???? ???? ??? IT???? ???? ??? ???? ??? ????. IT???? ???? SaaS? ???? ??? ?? ???? ?? ?? ???? ??? ?????? ???? ? ?????. ??, ????? ???? ???? ??? ? ?? 3? ? ???? 21? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ????. ? ??? “??? ??? ??? IT???? ??? ?? ??? ??? ???. ? ?? ??? ???? ??? ????? ?? ??? ????”? ????.

???? ??? ????? RPA(?????????)? IT??? ??? ???? ? ??? ????? ???. ???? RPA ???? PC ?? ??????? ??? ???? ???, ??PC? ?? ?OS PC, ???, ?????, ???? ?? ??? ????? ??? ???. ? ??? “IT???? ??? ?? ???? ????. ???? ???? RPA ??? ???? ?? ? ??. ????? ???? ???? ??? OS? ?? ???? RPA ????? ????, ?? ? ??? ???? ??? ??? ??”? ????.

? ??? RPA? IT?? ???? ??? ???? ???? ??? ????. ?? ??? ??? ? CPU? ??? ??? ??? ????? RPA? ????? ???? ???. ??? ??? ??? ?????? ??? ?? ?? ????? ??. AI? ??? ??? ??? CPU ??? ??? ??? ??? ? ??. CPU ???? ??? ? ????? ??? ??? IT???? ??? ??? ??? ???.

???? ??? ?? ?? ???… “??? ??? ???? ?? ??”

????? A??? 10?? ??? 3?? ???? ????. ??, ???? IT????? ??? ???? ??? ???? ??? MSP(Managed Service Provider)? ??? ??. MSP? ??? ???? ???? ???? ??? ???? ?? ? ???? IT????? ???? ???. ???? ??? ??? ????? ??? MSP? ????? ?? ??? ??, ?? ??? ??? ??? ?? IT???? ???? ??? ?? ??? ?????? ???.

????? ??? ??? ??? ????. ?? ??? ???? ??? ??? ??? ??? ?? ????. ???? ???? ?? ?????, ???? ??? ?? ??? ?? ???? ??? ?????(?? ?? ???)? ?? ???? ?? ??? ???? ??? ???? ?? ??, ?? ?? ???? ?? ??? ??? ??? MSP? ???? ??. ????? ???? ??? ??? “??? ??? ???? ???? ?? ??? ?? ??? ???”? ???. ??? ???? ???? ??? ??? ???? ??? ???.

??? ???? ????(Accenture)? ???, ??? ????? ???? ??? 30%? ????. ????? ??? ?? ??? ???? ???? ???? ????? ??? ??? ???. ??? ???? ???? ???? ?????, ?? ?? ??? ? ?? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ??.

?? ?? MSP 3?? ???????, ??????, ???????? ??. ??? ?? ??? ??? ????? ??? ??? ??, ???? ??? ???. MSP ??? ?? IT???? ?? ??? ??? ???? ?????? ???? ??? ???? ??? ?????. ???? ??? ????? SaaS ???? ??????? ????(OpsNOW)?? ???? ?? ??? ?? ????? ??. ????? ??? ?? ???? ??? ????, ?? ??? ??, ???? ??? ?? ? ?? ?? ?? ? ? ??.

?? ????? “???? SaaS ??? ???? ??? ?? ???? ???? ???? ??? ????”? ???. SaaS ???? ??? ??? ? ??? ???? ??? ?? ????. ?? ??? ??? ??? SaaS? ??? ????? ??? ??? ??. ?? SaaS? ???? ??? ??? ??? ?? ?? ??? ???? ??? ‘??? ??(Vertical SaaS)’? ????. ???? ?????? ?? ??? ???? SaaS? IT????? ????? ??????? ????? ????? ????? ???? ???. ?? ???? ??? ??? ??? ?? ??? ?????. ??? IT???? ??? ???? ? ??? ??? ??? ? ? ??? ? ? ??? ????.

?????? ???? “???19 ??? ???? SaaS ??? ?? ???? ?? ?? ?? ???? ?? ? ??? ? ???? ??. ???19? ???? ????? ??? ?? ??? ???? ??”?? “?? ??? SaaS? ???? ?? ???? ?? ??”??? ???.

???? ??? ??? MSP? ??? SaaS? ???? ????? ???? ? ? ??? ????. ??? ???? MSP ???? ????? ???? ???? ??? ???? ?????? ??? ? ??? ???. SaaS? ???? ? ?? ???? ?? ???. ??? ?? ????? ???? ??? ?? ???? ???? ??? ??? ???. ? ??? “????? ???? ??? ???? ????? ??? ?? ?????, ??? SaaS? ??? ????? ? ???? ????? ??? ??? ? ??. ??? MSP? ????? ?? ???? ????? ??? ??? ? ???, ?? ??? ??? ???? ?? ???? ????? ? ? ??”? ???.

??, ????? SaaS? ?? ?? ??? ??? ????? ???. ?????? ??????? ??? ??? “???? ??? ?? ????? SaaS ??? ????? ??? ? ??. ???? ??? ??? ??? ??? ???? SaaS? ???? ?? ??”? ??. ? ??? “ERP(???????)? ???? ?? ???? ? ??? ??? ???? ????? ???? ??? ??? ??. ??? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??. ??, ?? ??? ?? ????? ????, ??? ??? ???, ?? ?? ??? ???, ????? ?? ???? ?? ???? ???? ??? ???? ??? ? ??”? ???.

???? IT?? ??? ?? (hoho@itdonga.com)