???, "??? ??? ????? ???, ???? ????"

????
?? 2020? 12? 23? 23? 23?

???: ?

???: ?

?? ???19 ??? ????? ?? ??? ?? ?? ???? ?????. ???? ?? ????. ?? ???? ???? ?? ??? ?? ?? ?? ???? ?? ???? ??? ??? ??? ????. ?? ?? ?? ??? AI(????) ??? ????? ???? ??? ?? ???? ??.

???? ?????? ??? ??? ???? ??? ? ?? ??(Chatbot)???. ???? ? ??? ??? ???? ??? ??? ???? ?? ???? ????. ???? ???? ??? ????? ?? ??? ???? ???? ???.

AI ???? ???? ???? ??? ?? ???? ?? ?? ? ?? ??? ??? ?? ? ??, ??? ?? 24?? ?? ? ?? ???? ??? ? ?? ????? ??? ??. ???? ?? ????? ????? ?? ???19? ?? ??? ???? ??? ?? ??? ????? ??, ????, ?? ? ??? ???? AI ????? ?? ??? ??? ?? ??? ??.

?? ??? ??? ???? ??? ???? ??? ???? AI ???? ???? ???? ???? ??. ?? ?? ??? ???? ??? ??? AI ???? ??? ????, ?? ???? ???? ?? ? ?? ?? ??? ??? ???? ???. ???? ?? ???? ??? AI(Selvas AI)? ?? ?? ??? ?????.

???? 'Selvy AI for Contact Center(?? ???? ????)'? ???? ??? ?? ???? ?? ??, ????? ??? ??? AI ?????. ???? ?? ??, ??, ??, ?? ? ?? ?? ????, ??, ?? ? ???? ?? ??? ?? ?????(Outbound) ?? ???? ??? ? ? ??.

????/????? ?? ??? ??? ???? ???? ????? ???? ??? ????, ????? ??? ??? ??? ??? ???? ?? ??, ???? ??? ?? ??? ?? ????. ??, ???? ?? ??? ??, ???? ? ???? ?? ??? ????.

?? Selvy AI for Contact Center ?? ? ?? ???? ??? ?? ??? ?? ????? ??? ??? ?? ??? ? ?? ??? ????, ???? ????? ?? ??? ??? ???? ???? ??? ? ??. ????? ????? ? ?? ????. Selvy AI for Contact Center ???? ???? ???? ??? '??'? ??? ??, ??, ?? ??? ??? ?? ???? ?? ? ?? ???? ?? ??? ? ??.

???? ??? ???? AI? ??? ?????? ???? ??. ?? ?? ??? ??? ?? AI ???? '??? ???(HappyCall)'? ????. ?? ? ??, ??? ? ??? ?? ?? ??? ??? ????? ??? ?? ???? ??? ??? ? ?? ????.

????? AI ?? ??? '??'? ???? ?? ?? ? AI ??? ??? ??? ??? ?? ?? ????. ? ???? ??? ??? ?? ????? ??? ????? ??? ???? ??? ?? ??? ???? ????.

??? ???? ??? ?? ?? ??? ??? ?????, ??? AI? ???? ?? ??, ???? ???? ??? ??? ??? ???. AI ????? ???? 24?? ?? ??? ????, ?? ???? ?? ??? AI ???? ??? ? ??. ?? ???? 1? ? ???? ??? ???? ?? ??? ? ??? ??? ???? ?? ???? ???? ??? ?? ? ??. ??? ??? ???? ??, AI ????? ??? ????.

???? IT?? ??? ?? present09@donga.com