[???? in IT] ??? '?'???? ?? ??

  • ????
  • ?? 2019? 8? 2? 14? 15?


2016? ?? ????(Chatbot Conf 2016) ????? ???? ?? ?? ??? ???? ???. ?? ???? "??? ?? '?'???"?? ??? ??? ?? ????.

?? 2008? ??? ?? ?? 11?? ???. ??? ?? ???? ? ???(App Fatigue)? ??? ??. ? ?? ??? ?? ???? ??? ?? ????. ????? ??? ?? ?? ???, ? ?? ?? ???? ?? ?? 4-5?? ????. IT ??? ??? ?? ??? ??? ???? ?? ????, ?? ??? '??'? ???? ??.

2016 Chatbot Conf ?? ??? ???, ??: ?????
2016 Chatbot Conf ?? ??? ???, ??: ?????

??? ??? ??? ?? ????(Drift)? ?????(Salesforce) ? ?? ??? ?? ??? '2018 ?? ?? ???(The 2018 State of Chatbots Report)'? ??. ?? ????? ??? ???? ??? ??? "?? ?? ??? ???? ???" ?? ?? ??? ?? ??. ????? ???. ??? ????? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ???? ????.

?? ?? ???? ?? ?? ??? ??? ???? ?? ????. ??? ??? ??? ???? ??, ???? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ???? ?? ???? ???. ??? ??? ?? ???? ?? ????? ?? ?? ?? ? ????.

???, ?? ???? ??? ???? ???. ?? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ???? ???. ??? ??? IT ???? '??????(Spiceworks)' ?? ??? ???, ??? ???? ?? ?? ?? ?? ??? '?? ??? ??? ???? ??'? '?? ???? ??? ???? ??'??. ??? ?? ?? ?? ? ??? '?? ??'?? ??? ? ??? ???? ???.

????, ????? ??? ?? ??? ?? ?? ???? ????? ?? ??? ??? ?????

?? ??? ?? ??? ??? ?????? ?? ?? ??? ????. ??? ?? ? ??? ?????? ????? ?, ????? ? ??? ??? ?? ??? ?? ???? ???? ?? '???(??) ??'?? ??.

?? ??, "?", "??", "??", "??", "?" ?? ??? [?? ??] ??? ??? ???? ?? ????? ??. ??? ???? '??? ??', '?? ???', '?? ??' ? ??? ???? ???. ????? ? ?? ? ??? [?? ??]??? ??? ????(???? 5???? ?? ????? ?? ??? ?? ?? ?? ? ??).

??? ???? "??"?? ?? ???, ????? ?? [?? ??]?? ????. ?, ????? ???? ?? ?? ????? ??? ??? ????. ????? ???? ??? ???? ?????? ????? ??? ?? ?? ?? ? ??? ???.

??? ?? ?? ???? ??? ?? ??? ????? ??? ?? ??? ??? ??? ????. ?????? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ??? ?? ???. '?? ??(Rule based) ??', ???(Deep-learning)? ?? '???? ??(Machine-learning based) ??' ?, ???(Recall)? ???(Precision)? ??? ?? ??? ??? ?? ???. ??, ?? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ?? '???? ??(Transfer Learning)' ? ??? ??? ??? ????.

??? ??? ?? ??? ???, ??? ??? ???? ??? ??? ? ???? ???? ??? ????

'??'?? ??? ?? ??? ?????. ??? 1) 2? ??? ??? 2) ??? ??? ?? ??? ??? ???? 3) ??? ??? ???? ?? ? ?? ??? ???. ??? ??? ??? ?? '??'? ??? ??? ??? 2?? 3?? ??. ??, ??? ??? ??? ? ?? ??? ???? ????, ??? ? ??? ??. ?? ??? ??? ?? ????? ????, ??? ???? ? ???? ???? ??? ??? ???. ??? ????, ?? ??? ??? ?????, ??? ?? ?? ? ? ?? ???? ??? ?? ????.

??, ???? ??? ???? ?? ?? ???? ?? ?????? ????? ??? ??. ?? ???? ???? ?? ??? ??? ????? ????. ??? ?? ???? ?? ??? ??? ??, ??? ?? ??? ???? ??? ?? ????. ??? ?? ?? ??? ?? ????? ??("???, 00? ???"), ??? ??? ???? ??("??, 00? ??? ????"), ?? ?? ????? ??("???. 2? ?? 1? ??."). ?? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ????. ???? ??? ???, ???? ??? ?? ?? ???? ???.

??? ??? ?????, ?? ?? ???? ??? ?? ?? ???? ????. ?? ?? ???? ??? ?? ??? ???, ??? ???? ??? ?? ?? ??? ????? ????? ???? ??. ?? ??? ???? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ???, ? ??? ?? ??? ??????, ?????? ??? ??? ?????, ??? ? ??? ?????? ????? ??? ???? ?? ??? ??? ??.

? ???, ??? ?? ?? ??? ??? ??? ????? ??? ? ???? ????. ??? ??? ???? ?? ????, ? ??? ???? ?? ??? ? ???? ????? ????(???? ?? ?? ???? ?? ??? ?? ?? ??).

??? '?'?? ??? '??'? ? ? ??? ??. ???? ? ?? ??? ???? ?? ??? ???? ?? '?'?? ???. ??? ?? ???? ?????? ?? ??? ??? ??? ???? ?? ???. ??? ?? ???? ?? ???? ???? ?????? ???? ??. ??? ??? ????? ??? ??? ? ? ??? ??. ??? ??? '??'? ?? ??? ??? ??? ? ??? ???.

?????(Skelter Labs)

?????? ?? 2015? ????? R&D ????? ??? ??? ??? ???? ???, ?? ??? ??? ?? ? ?? '??(Conversation)' ? '????(Hyper-Personalization)' ??? ???? ??? ?????? ??. ?? ?? ????? ??? ??? ???? ????? ???? ?????, ??? ????, ????? ????? ??? ? ?? ?? ?????? ???? ?? ???. ?????? ???? ?? ??? ???? ?? ???? ? ??? ??, ??, LG, ???? AI ? ? ??? ??? 70? ?? ??? ???? ??.

? / ????? ??? ?? ???? ??????
?? / ???? IT?? ??? ?? tornadosn@donga.com
  • ???
    0?
  • ???
    0?
  • ???
    0?

?? 0

??? ????

?? ?? ??

  • ???
    0?
  • ???
    0?
  • ???
    0?