???? ???? ???? ??? ? 3? ???? ?? ??? ????.

???? ????? ??????? 5? ??, ?????? 4? ??, KTF? 3? ??, KT? 2? ?? ??? ????. ???????? ?? ?? ??? ???.

????? ?? ??????? 2000??? ???? ??? ???? ?? ??????? ?? ? ??? ??? ??? ???? ??.

?? ????? ?????? ???? ???????? ?????? ???, ?????? ????? CJ CGV? ?????, ????? ???? ?? ???.

??? ???? 63?? ?????? ????? ?????? ????? ???? ??????? ??????? ???????? ??????? ????? ????.

???? ??????? KTF ???(南重秀) ??? ???????? ???(鄭東允) ??? ???.

○ ????? ??? ??

???? ???? ?? ?? ???? ?????? ??? ??? ??? ??? ????.

?????? ??? ??? ?? ??? ?? ???? ??? ???? ??? ???.

??? ?????? ???(愼昌宰) ??? ?? ?? ??? ??? ? ?? ??? ???? ??. KTF ? ??? ??? ?????????(Customer Satisfaction Officer)? ??? ??. ?????? ???(許泰鶴) ??? ??????? ??? ???? ?? ?? ??? ???? ?? ?? ??? ??? ??? ??.

?? ??? ?? ??? ??????? ?? ?? ??? ??? ??? ???? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ??? ?? ????? ?? ????? ????. ? ?? ?????? ??? ???? ????? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ?????.

????? △???? ??? ?? ??? ?? ?? △??? ??? ?? ???? ??? ?? ??? ?? ?? ?? △?? ?? ???? ?? ???? ????? ??? ?? ??? △??? ??? ?? ???? ??? ???? ?? ?? △?? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ?? ??? ???.

○ ?? ??? ?? ??? ??

?? ??? ?? ???? ?? ?? ?? ??? ??? ??? ???? ??? ????? ???? ???.

‘????? ?????’? ???? ??????, ??? ???? ?? ??? ?? ??? ????, ‘??? ??? ?? ?’? ???? CJ CGV, ?? ??? ????? ?? ????? ?? ??? ?? ??? ??? ????? ??? ????.

?? ???? ?? ??? ? ??? ???? ?? ???? ?? ?? ?? ??? ?? ????? ?? ???? ???.

??????? ???(金大權(quán)) ??? “??? ???? ?????? ???? ?????? ??? ????? ???”? “??? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ? ?? ?? ??? ??? ?? ? ??”? ???.

????? viyonz@donga.com