??? ???? ????? ??. ?????? ??
“?? ??? ?? ?? ???? ???? ?? ???? ??? ?? ??????.”
???? ?????? ???? ??? ??? ???? ?????? ???? ??? ????? ??. ?????? ??? ?? ??? ????? ?? ???? ??? ??? ???? ?? ????. ?? ??? ?? ????? ?? ???? ???? ?? ??? ?? ??? ??.
??? ??? ???? ??? ??? ??? ?? ‘???? ??? ?? ?? ??’??? ???.
?? ??? ?? ???? ???? ? ?? ? ?? ????? ?? ???. ??? ??? ?? ???, ???? ???, ?? ??? ??? ? ?? ?? ???? ? ??? ??? ??(Quality), ???(Service), ??(Cleanliness)? ??? QSC? ?? ????? ???? ???? ? ?? ??? ??? ????.
?? 4?? ???? ?? ??? ???? ??? ??? ???? ??? ??? ????. ?? ???? ??? ????? 45%? ?? ?? ?? ??? ??? ????? 2? ??? ??? ???? ??? ????.
??? ??? “? ??? ??? ??? ?? ? ?? ??? ??? ?? ?? ???? ?? ?? ????? ??? ??? ?? ??? ??? ? ??? ????? ???? ?? ?? ?????? ?? ????”?? ???.