?? ???? ?? ??? ? ?? ?? ??. ??? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ? ??. ??? ??? ?? ???? ??? ????? ???? ??? ??? ? ?? ??? ??.
??? ???? ?? ??? ??? ???. ??? ??? ?? ??? ??? ???? ?? ??? ???? ?? ??? ??? ??? ??? ?. ??? ???? ?? ??? ??? ?????? ?? ?? ??????(DB)? ???? ??? ? ?????? ???? ??????? ?? ???.
??? ??? ?? ???? ?? ? ? ??. ???? ??? ?? ????? ?? ???? ?? ??? ??? ??????? ????? ??? ??.
???? ??? ???? ??? ??? ???? ??? ????? ???? ?? ??? ??? ???? ???? ?? ??????(CRM) ??? ???? ???? ??? ?? ??? ???? ????.
??? ??? ?? ?????? ?????????(DBM) ?? CRM ?? ??? ?? ???? ?? ??? ?? ????? ??? ???? ??? ??????? ?? ??? ?? ???? ??? ??? ? ?? ? ??? ??? ???? ???? ????? ????.
??? ?? ??? ??????? ??? ???? ???? ??? ???? ?????? ??. ?? ???? ??? ????? ???? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ????? ??? ??? ????? ?? ???? ?? ???.
??? ??, ??, ????, ?? ?? ???? ?? ? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ? ?? ??? ???? ???? ??? ???? ? ??? ??? ???? ??? ? ??. ?? ??? ??? ????? ??? ??? ????? ???? ???? ?? ?? ???? ??? ??????? ??? ?????? ? ?????? ????? ??.
??? ?? DB? ??? ??? ??? ??? ???? ???? ???? ??? ? ??? ?? ?? ??? ???? ?? ??. ???? ??? ??? ????? ???? ????? ???? ????? ??? ??? ???? ?? ??? ?? ??.
???? e??? ???? ? ??? ???? ?? ????? ?? ????? ?????? ??? ??? ??? ? ??? ????.
sangkim@kgsm.kaist.ac.kr
bonhong@donga.com