????? ‘??? ??’? ? ????. ?? ? ????? ???? ???? ???? ??? ? ???? ??? ?? ???? ? ???.
???? ??????(CRM)? ??? ?? ???? ???. ????, ?? ?? ??? ??? ?? ?? ???? ??? ????. ?? ???? ???? ???? ?????.
????? ??? ?? ??? ?? ?? 20% ??? ????(VIP), ?? 21~40%? ????, ?? 41~100%? ????, ?? 3??? ????? ?? ??? ????, ?? 6??? ????? ?? ??? ???? ??? ?????.
VIP? ?? ??? ????. ?? ??? ?? ????, ?? ?? ???, ?? ?? ???? ?? ????. ? ??? ??? ??? ?? ???? ??? ? ????.
? ???? ??? ?? ?? ????? ???????. ?? ???? ??? ?? ?? ???. ?? ??? ???? ??? ‘?? ??’? ‘???’ ? ? ????? ?????. ?? ? ???? ?? ??? 9000??? ????, 39%? ???? ??? ??? ????.
??????? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ??????. ??? ?????? ???? ????, ???? ?? ? ? ??. ???? ???? ???? ?? ??? ???? ?? ??? ?? ? ????.
?? ?? ???? ??? 1? ?? ??? ?? ?? ?????. ???? 6???? ??? ??????. ??? ???? ???? ‘? ??? ?’? ???.
????? mungchii@donga.com
??
??
??
?? 0