[SBA x IT?? ????] ?????? ???????(SBA)? ?? ??·??·??? ????? ??????. ????? ??, ?? ???? ????? ??? ????? ??? ?????. ?? ??? SBA? ???? 2024? ???? ??? ??, ?? ???? ?? ?? ????? ?????.
???????? ??? 2023? ???? ?? ?? ??? ??? ???? ????? ??? ?? 35? 2866?(2022? ??)? ???. 2021?? 33? 5298? ?? ??? ???. ? ? ???? 17? 9923?? ?? 51%? ????. 2021? 16? 7455?(49.9%)? ???? ?? ?? ???. ????? ??? ?? ??? ? ??? ????? ?? ????. ??? ??? ????? ???? ?? ????.
??? ??? ??. / ??=IT?? ???(Frankit)? ????? ???? ??? ?? ???? ??(SaaS) ???? ?????. ????? ??? ???, ????? ???? ??? ???? ??? ???? ???. ???? ?? ? ??? ??, ?? ?? ???(Customer Service)? ????. ???? ???? ?? ?? ????? ???? ????? ?? ???? ??? ?? ????? ??? ????.
??? ?? ??? ?? ????? ??? ??????? ??? ??? ???? ?????? ??? ?? ??? ???? ????. ??? ?? ?? ???? ??? ?? ? ??? ?? ??? ?????. ?? ??? ??? ?? ????? ??? ???, ??? ?? ??? ???.
??? ??? ? ???? ?? ??? ?? ???. ?? ???? ?? ??? ?? ?? ????? ??? ???? ??????, ????? ??? ?? ?? ????? ??? ???? ???. ??? ??? ?? ?? ???? ????? ??? ??? ????? ??.
"????? ??? ??? ?? ???? ?????. ??? ?? ???? ?? ??? ??? ?????. ??? ?? ???? ?? ?? ??? ?? ?????? ?? ???? ????. ??? ?? ????? ?????? ?? ??? ??? ??? ????? ?? ???? ?? ??? ??? ??, ??? ??? ?? ??? ??? ?? ???? ?? ??? ??? ???. ? ???? ???? ???? ??? ?????, ?? ????? ?? ????? ?? ???? ?? ??? ????? ????? ?? ???. ??? ??? ????? ??? ???? ??? ?????, ??? ??? ???? ???? ???. ??? ???? ?? ??? ??? ???? ? ?? ????."
2023? ??, ??? 100? ?? ????? ???? ?? 96%? ???. ? ? ??? 10? ??? ????? ??? ??? ?? 72.3%?. ??? ??? ??? ??? ????? ?? ??? ????? ???? ???? ??? ???? ????? ????.
???? ?? 96%? ???? ?? ????? ??? ????. / ??=??? ???? ????? ??, ???, ????? ??? ?? ?? ????. ????? ??? ??? ??? ???? ? ?????? ????? ?? ???? ?? ????. ????? ??? ????? PC, ??? ???? ?? ??? ??? ??? ?? ??. ??? ???? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ????.
???? ?? ? ??? ?? ????. ?? ????? ?? ?? ?? ?? ??? ??? 3?~4? ?? ?????, ???? ?? ??? ?????. ??? ??? ????. ???? ???? ??, ??? ???(CS)?? ??? ?? ????. ??? ???? ??? ?? ???? ??? ????.
???? ?? ??? ??? ???? ??? ?? ?????. / ??=??? ?? ????? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ???? ?? ??? ??. ?? ??? ??? ????? ??? ????? ????. ??? ????? ??? ??? ???? ??? ??. ???? ?? ??? ?? ?? ??? ??? ?? ??? ????. ??? ????? 100% ???? ???? ??? ?? ????.
??? ??? “???? ????? ??? ??? ??? ???? ????? ??? ????. ???? ?? ?? ???? ?? ?? ?? ?? ?? ???? ?? ????? ??? ??? ?? ???(PB)? ???? ??? ??? ?? ????”?? ???.
?? ?? ??? ??? ?????“?? ??? ??? ?? ??? ??? ????. ??? ??? ???? ??? ??? ? ????. ??? ???? ?? ??? ????? ??? ?????. ??? ??? ?? ???? ??????. ????? 30? ?? ???? ??.”
?? ??? ?? ?? ????? ?? ? ??? ?????, ??? ??? ?? ????. ??? ??? ??, ??? ???? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ???. ??? ??? “?? ??? ???? ??? ??? ???”?? ??? ?? ??? ????. ??? ??? ??? ????? ????? ??? ??? ??? ??? ???? ?? ????.
“????? ??? ? ? ??? ???? ?? ??? ???. ??? ??? ?? ????? ??? ??? ??? ????? ??? ???. ??? ? ?? ????? ??? ?? ??? ?????.”
??? ??? ?? ??? ?? ?? ? ?? ?????? ???, ??, ??? ? ???? ???? ???? ???? ?? ??? ??. ????? ??? ???? ????? ??? ??? ???? ???? ??? ?? ???? ??? ?? ???? ????. ??? ?? ?????. ?? ????? ???? ??? ??? ?? ???? ??? ???? ??? ?? ?? ??? ??? ????? ??? ???? ???. ?? 40? ? ????? ??? ???? ?? ???.
???? ???? ??? ? ?? ?? ?????? ??? ???? ???? ???????(SBA) ??????? ??? ???. ????? ??? ???? ???? ??? ??? ??? ???. ??? ??? “?? ???? ?? ?? ???? ???? ???? ??? ?? ?????. ???????(SBA) ?????? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ?????”?? ???. ?? ?? ??? ??? ????? ??? ?? ? ???? ?? ????? ????? ????.
???????(SBA) ??????? ??? ?? ???? ??(PRE)-A ?? ??? ?? ???. ????? ?? ????? ???? ???? ?? ???? ???? ??? ???? ?? ????? ??? ?? ????.
??? ??? ??. / ??=??? ???? ??? ????? ?? ? ???. ??? ????? ? ?? ??? ??? ???? ????? ??? ???? ??? ????. ? ??? ???? ???? ?? ???? ???? ???? ???? ?? ??? ?? ? ??? ???. ??? ??? “???? ???? ????? ??? ???? ???? ??? ? ??? ?? ????”?? ???.
IT?? ??? ?? (redbk@itdonga.com)