????????? ?????? ??????? ?? ?? ????? ????? ???, ????, ??? ??? ???? ??? ??? ?? ????. '????in???'? ????????? ??????? ????? ?? ??? ??? ?????? ??? ????.
?? ??, ??? ?? ??? ?? ?? ??? ?? ???? ??? ???? ???? ??. ??? ?? ???? ?? ?? ???? ??? ???? ??? ?? ??????? ?????.
??? ??? ????? ????? ??? ??? ??? ??? ????? ??? ?? ???? ??? ???? ? ??? ???? ??? ??? ??? ????. ? ???? ?? ?? ??? ?? 17? ?? ?? ?? ???? ???? ????? ?? ?? ???? ??? ???? ?? ????.
??? ???? ?? / ??=IT?? ????? CRM(??????) ???? ????? ?? ??? ??? ???? ???? ? ? ??? ???. CRM? ?? ?? ? ?? ???? ??, ????? ????? ???? ??? ?? ? ???? ????? ????? ????. ???? CRM ?????? ?????? ??.
??? ??? “????? ??? ????? ? ?????? ?? ??, ?????? ?????? ??? ??”?? “?? ????? ??? ?? ?? ???? ?? ???, ?? ?? ???? ??? ?? ?? ??? ???? ???? ?? ??? ???? ? ? ??”? ???. ?? ??? ?? ?? ???? ???? ???? ? ?? ?? ???? ???? ? ??? ???.
??=???? ?? CRM? ??? ??? ?? ?? ?????? ??? ?? ????. ?????? ??? ????, ??? ????? ??? ??? ???? ??? ?????? ??. ?? ?? ??? ?? ??? ?? ? ??? ?????? ?? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ???. ??? ??? ??? ????? ?????? ?? CRM ???? ??? ? ?? ?? ???.
??? ?????? ?? ? ?? ??? ??? ??? ? ????? ????. ????? ?? ?????? ?? ??? ??? ??? ??? ??????? ‘? ????’? ????? ??(Org, Orgnization) ?? ??? ?? ???. ??? ?? ??? ?? ?? ???. ??? ? 80? ???? ? ????? ?? ?? ???.
? ???? / ??=????
CRM ???? ???? ????? ???? ??, ?? ??? ???? ?? ? ?? ? ????? ??? ??? ????. ?? ??? ?? ? ?? ??? ?? ???? ?????? ??? ?? ??? ??? ???? ???? ??? ?? ?????. ??? ?? ???? ?? ??? ??? ?? ???? ??? ??? ??? ? ???. CRM? AI ??? ???? ?? ??? ?? ???? ?? ??.
???? ??? ?? ??, ?? ‘???’ ??? ? ????? ?? ??? ? ? ???? ??? ? ??? ???? ???????? ?? ???? ? ??? ??? ?? ??? ???? ????.
?? “???? ??? ??? ??? ? ?? ????? ?????? ??? ???. ??? ???? ????? ?? ??? ???? ??? ?? ? ???? ?? ? ??? ??? ????”? ????.
??? ??? ???? ????? ??? ? ???? ?? ? ??? ??? ??? ?? ?? ? ??? ???? ???? ??? ???. ???19 ???? ??? ???? ?? ???? ??, ??? ???? ?? ???? ?? ? ??? ??? ?????? ??? ??? ?? ??? ???? ??? 4? ????? ????.
??? ???? ?? / ??=IT??
????? ?? ????????? ?????? ?? ????? ?? ??? VC ? ????? ??? ? ????? ???? ??. ? ??? “?? ???? ?? ?? ??? ??? ? ??? ?? ?? ??? ?? ? ???? ?? ??? ?? ? ?? ????”? ???.
????? ???? ???? ????, ??? PT?, ???? ? ???? ? ??? ?? ???? ???? ?? ??? ????. ??? ??? “?? ???? ???? ??? ???? ??? ???? ??? ?? ????? “???? ??? ???? ?? ??? ???? ?? ??? ??? ?? ? ????? ???”?? ???.
IT?? ??? ?? tk@itdonga.com