[??? PICK]
720? ????? 29? ???
?? ?? ???? ??? ???
???-???? ???? ??
?????? ??? 10???? ????? ??? ?? ?? ?????. ??? ?? ??? ??? ??? ? ??? ???? ???? ? ??? ??? ?? ???? ????. ?????? ?? ??“???? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ? ? ?? ??? ??? ?????. ???? ???? ?? ?? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ? ??? ???????.”
20? ?? ???? ???????????? ?? ?? ????? ??? ?????????? ??(56·??)? ??? ???. ?? ??? ?? ???? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ???? ??? ??? ?????? ????.
??????? 10??? ? 720? ?? ?? ?? ??? ???? ?? 29?? ?????. ? ??? “??? ??? ?? ?? ??? ??? ???? ?? ?? ??? ????”? ???. ?? ??? 20? ??? 3? ???? ????? ???? ???? ???? ????? ??? 2, 3? ???? ??? ???? ? ????? ?????? ????.
?? ???? ?? ??????? ?? ? ??? ???? ??? ??? ??? ???. ???? ??? ?? ??? ???? ???????? ??? ??? ?? ? ????. ??? ?????? ?? ????? “??? ??? ??? ? ????? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???? ???”? ??.
??????? ???? ??? ????? ?? ??? ???? ???? ??? ??? ??. ????? ???? CX(Customer Experience) ?? ??? ?? ????? ?? ??? ????. ?? ???? ??? ??? ??? ?? ‘???? ?’? ???? ??? ?? ‘???? ???’, ??? ??? ‘?? ?? ? ??? ???’ ?? ‘??? ????’? ????.
??? 10?? ??? ??? ?? 215?? ???? 3?, ???, ?? ??? ?? ?? ????. ?? ???? ??? ???? ???? ??? ??? ???? ???? ????. ??? ??? ??? ??? ??? ? ??? ????? ????. ??? ???? ?? ???? ??? ?? ???? ? ????? ???? ‘??&??’? ?? ??, ??? ??? ???? ‘??’? ???? ??? ?? ? ?? ??? ??? ?????? ???.
?????? ??? ?? ???? ?? ?? ???????? ??? ???? ?? ?? ??. ??? ???? ??? ? ?? ??? ??? ???? ????. ? ??? “??? ?? ??? ??? ? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ??”??? “?? ‘?? ?? ??? ??’?? ????? ?? ??”?? ??.
???=??? ?? cero@donga.com
[??★???] ??????? ?? ‘???’???!
??? ??? ??? ??
