[DBR]“??? ?? ?? ???” ???? ?? ??

???? ?? ??? ????? ????(insight·???)? ??? ?? ???? ?? ???? ??? ???? ??.

???? ????? ??? ???? ??? ???? ?? ??? ??? ?? ??? ?? ???? ????? ??? ???? ????.

?? ?? LG?? ???? “??? ??? ??? ????? ?? ???? ? ?? ??? ?? ??”? “??? ???? ???? ?? ??? ???? ??”??? ??? ??. 》

○ LG??? SK???? ??

LG??? ?? ??? ??? ??? ?? ???? ?? ?????? ‘???? ??’? ????. 7? 1?? ????? ???? ???? ?? ?? ??? ? ???? ???? ?? 3?? ??? ????. ? ????? △????? ?? △??? 101 △????(Non-traditional) ??? △???? ???(gate) △??? ?? ? ?? 5? ??? ??? ??. ?? ????? ? ???? ????? ???? ?? ? ? ??? ? ?? ???? ???? ??? ??? ? ?? ??? ??? ??? ???? ??? ???? ??. ? ????? △???? ????? ????? ??? ???? ???(Shadowing) △???? ??? ???? ???(Shop-along) △?????? ??? ?? ??? ???? ??? ??.

? ?? ????? ??? ??? ??? ??? ? ??? ???? ?? ??? ???? ?? ????? ?? ??? ???? ‘???? ???’?? ??? ??? ?? ???? ?? ??? ????.

??? LG?? ???????? ??? “??? ????? ??? ?? ?????? ??? ???? ?? ??? ?? ??? ???? ? ?? ??? ?? ??”? ???.

SK???? ?? ??? ?????(Human Centered Innovation·HCI·??????)?? ???? ????? ?? ? ?? ?? ????? ???? ??. SK???? ??? ?? ? ???? ? ?? ??? ????. ???? ??? ???? ?? ????? ????? ? ??? ????? ?? ??? ????? ? ?. △?? ?? △?? △?? △????? △?? ? 5??? ???? ??. SK???? ?? ???? ??? ??? ? ??? ?? ???. ?? ?? ????? ???? ???? ??? ?? ??? ? ?? ?? ?? ??? ?? ?? ??? ???? ????. ? ??? ??? ?? ??? ?? ?? ???? ???? ?? ?????(Clustering)?? ??? ??? ????? ??? ????.

??? SK??? HCI??? “???? ??? ???? ?? ???? ? ???? ???? ???? ??? ?? ???? ???? ???? ??”? “????? ?? ??????? ?? ??? ???? ?? ??? ???? ??? ??”? ???.

○ ??? ?? ???? ??? ???

?? ??? ?? ???? ?? ???? ???? ?? ????? ????? ???? ????? ??. 23? ???? ?????????(www.insightcollege.co.kr) ?????? ‘??? ????(brand insight)’? ‘??? ??? ???’? ???? ? ???(??? ??) ???????? ??? 110? ??? ?? ??? 7?? ?? ???? ????.

1980?? ?? ?? ??? ???? ?? ???? ??? ????(Avis)?? ??? ??? 1? ??? ??(Hertz)? 2?? ????? ????? ?? ??? ???? 2? ??? ???? ??? ????. ?? ???? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ??? ???? ??? ????.

? ?? △??? ??? ??? ??? ??? ?? △??? ???? ???? ?? △?? ?? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ?? ?? 7?? ?? ??? ??? ??? ???? ??.

????????? ??????? ?? ???? ??? ?? ??? ‘???(Trigger)’? ???? ????. ? ??? ?????, ??????, ??? ? 4?? ??? ???? ?????. ???? ?? ???? ??? ??? ???? ??? ?? ????? ????? ???? ????. ? ??? ? ???? ???? ? ???? ?? ??????? ??? ????? ????.

? ?? ?? ?? ?? ?? ???? ???? ??? ????? ????? ???? ‘??? ??(Anchoring effect)’ ??? ??? ????? ??? ???. ??? ? ??? ?? ??? ??? ??? ? ??? ?.

?? ?? ??? ????? ??? ??? ?????? ?? ???? ?? ??? ?????? ?? ???? ??? ???? ??. ?????? ??? ?? ???? ??? ?? ?? ??? ????? ???? ??? ? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ???.

??????????? ‘?????? ????(Customer) ????’? ??? ???(???) ??? ??? “???? ???? ???? ???? ??? ?? ???? ?? ??? ??”? “??? ??? ???? ? ?????? ??? ?? ? ?”??? ???.

??? ?? witness@donga.com