?1950～70?? ?? ???? ??? ????(TQM)? ???? ???? ???? ?? ?? ?? ???? ????. 1980?? ?? ???? ?? ??? ?? ???? ?? ??. ?? ?????? ? ??? ? NBC??? ???? ?? ????? ??? ‘??? ??? ??? ?????’??. ??? ???, ??? ?? ? ??? ??? ???? ???? ??? ??? ?? ??? ????. ?? ???? ??? ? ‘?? ????(MB) ???(賞)’? 1987? ???? ?? ??? ? ?? ????.
???? ???? ?? ???? ????. 1990?? ? ?? ???? ???? ?? ??? ??? ??? ????? BPR(Business Process Reengineering)? ?????. ?? GE? ??? ? ?? ??? 6???? ??? ?? ? 10?? ??. 6???? ?? ?? ??? ?? ??? ???? ??? ? ?(全)?? ?? ????.
???? ??? ??? ???. ?? ?? ?? ??? ????? ?? ???? ???. ‘??? ??? ??? ?????’?? ????? ??? ???. ??? ???? 12? ????? ?? ??? ??? “???? ? ??? ???? ????? ??? ????? ???”? ???. ??? ????? ??? ????. ??? ??? ‘??? ??’ ??? ? ???? ? ?? ???. ??? ?? ??? ??? ??? ??? ??(增稅) ??? ??? ‘???’? ????? ?? ??? ???? ? ???.
??? ???? konihong@donga.com
??? ???? ????? ??? ??????? ???? ??. ????? ??????
??? ?? ??? ?? ??
????? ?? ??? ???? ??
???? ????
??? ??? ? ??? ??? ?? ????? ?? ???!
[??★???] ??????? ?? ‘???’???!
??? ??? ??? ??
